图文详情3月15日，珠海华润银行积极参与珠海市“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。珠海市副市长、市市场监管局副局长、珠海金融监管分局副局长等领导亲临现场指导。珠海华润银行副行长陈世长及银行工作人员，在活动现场开展金融知识普及宣传，吸引了众多市民驻足参与，现场气氛热烈，反响积极。
寓教于乐：互动游戏掀起金融知识学习热潮
活动现场，珠海华润银行精心策划了一系列寓教于乐的互动游戏，吸引了大量市民踊跃参与。活动前期，银行通过线上“金融知识大闯关”预热，吸引了近千人参与答题，现场兑奖气氛热烈。知识闯关内容涵盖了金融权益、征信、反诈、理财、信贷等多个领域，帮助市民全面了解金融知识。此外，现场还设置了丰富多样的互动游戏，如“金融知识连连看”，通过将金融消费者基本权益与通俗易懂的解释相匹配，既考验乐参与者的知识储备，又加深了他们对金融权益的理解；“风险防范大转盘”则以常见金融风险场景为切入点，参与者通过回答指针所指的非法集资、电信诈骗等问题，在趣味互动中掌握风险识别的关键技巧。活动当天累计吸引近两千人参与，掀起了全民学习金融知识的热潮。
直播呼吁：守护合法金融权益，远离非法代理中介
值得一提的是，珠海华润银行陈世长副行长受邀代表珠海银行业保险业接受珠海电视
台直播采访，围绕“维护权益”主题，深入阐述了消费者权益保护工作的重要意义。他指出，消费者权益保护不仅是落实党中央关于金融政治性、人民性要求的具体体现，更是金融机构稳健经营的内在需求。作为本地法人银行机构，珠海华润银行始终秉持“以客户为中心”的经营理念，将消费者权益保护作为全行工作的重中之重。通过科技赋能，银行持续筑牢消费者权益保护防线，强化金融宣传教育，切实为市民守住“钱袋子”。此外，陈世长副行长特别提醒广大金融消费者，要高度警惕非法代理投诉行为。
此类行为不仅严重扰乱正常金融秩序，还可能导致个人信息泄露，使消费者面临更大的经济损失风险。他呼吁消费者通过正规、合法的途径维护自身权益，切勿轻信不法分子的虚假承诺，以免陷入更大的风险之中。
成效显著：多维度触达提升公众金融素养
此次“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，累计触达超4000人次，发放宣传资料近1000份，活动成效显著。珠海华润银行通过创新互动形式普及金融知识，并借助媒体直播发声，传递了银行业维护金融消费者合法权益的坚定决心，为市民筑牢了金融安全的“防护网”。
采访稿原文：
珠海华润银行陈世长副行长代表银行业保险业受邀采访，就金融消费者权益保护话题，深入了解金融机构在保障消费者合法权益方面的具体举措。
记者：1.感谢您接受采访。今年珠海“3·15”活动以“维护权益”为主题，强调保障消费者合法权益。能否介绍下金融机构是如何保障金融消费者合法权益的呢？
受访人：感谢媒体和公众对金融消费者权益保护工作的关注。消费者权益保护工作不仅是落实党中央关于金融政治性、人民性要求的具体体现，也是金融机构稳健经营的自身需求。
在国家金融监督管理总局珠海监管分局的指导下，银行保险机构聚焦金融“服务民生、支持消费、防范风险”三大主线，通过“线上线下联动、创新服务举措、典型案例警示”等方式，积极践行“金融为民”初心使命，切实提升群众满意度。
以本地法人银行机构珠海华润银行为例，我们始终秉持“以客户为中心”的经营理念，将消费者权益保护作为全行工作的重中之重：我们成立了由董事长挂帅的消费者权益保护委员会，构建了“董事会-高管层-执行层”三级管理体系，形成“高层引领推动、全行齐抓共管”的大消保格局，确保消费者合法权益得到有效保障。
第一，我们全流程贯彻“以客户为中心”服务理念，努力提供更优质、便捷的金融服务：包括为老年群体，开展手机银行和网点的适老化改造；为新市民推出“新市民贷”产品；推出“润秒贷”全线上信用贷产品，惠及11万多居民。
第二，积极运用科技赋能，筑牢消费者权益保护防线。我们持续加强运用科技手段，实时监测异常交易、阻断高风险转账、拦截电信诈骗资金，为市民守住“钱袋子”。我们联合珠海市银行业协会成立了消保纠纷基层调解站，推出“投诉、调解、协议签署”全线上一站式纠纷调节模式，大幅提升消保纠纷调解效率。此外，我们积极推进建设消保纠纷管理系统，持续提升消保纠纷解决效率和质量。
第三，强化金融宣传教育。我们建立了“消保专列火车”宣传品牌，坚持“常态化与集中化”、“线上+线下”相结合的宣传教育理念，以“3·15”、“金融知识普及月”等为载体，开进商圈、社区，多场景普及金融知识，帮助市民提升防诈防骗知识。
记者：您有哪些建议想对金融消费者说？
受访人：我想用三句话提醒大家：
第一，警惕转账诈骗陷阱。陌生来电要求转账，务必官方核实，做到“不轻信、不透露、不转账”。
第二，远离非法代理中介。切信“代理投诉”“征信修复”，维权请通过银行或监管正规渠道。
第三，主动学习防诈知识。参与银行金融知识宣传活动，掌握防骗技能。我们与您共同守护金融安全！
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